Trong bối cảnh thị trường thực phẩm dinh dưỡng ngày càng phát triển và nhu cầu của người tiêu dùng về sự tiện lợi, an toàn và chất lượng ngày càng tăng cao, việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh của các cửa hàng thực phẩm dinh dưỡng là một xu hướng tất yếu. Cửa hàng cháo dinh dưỡng cao cấp TD với mong muốn mang đến những sản phẩm cháo dinh dưỡng chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng, đã nhận thấy tiềm năng to lớn của việc phát triển một ứng dụng di động bán thực phẩm.
Ứng dụng di động này không chỉ là một kênh bán hàng mới, mà còn là một công cụ hữu hiệu để TD tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu, xây dựng lòng trung thành và nâng cao vị thế thương hiệu trên thị trường. Báo cáo này sẽ trình bày chi tiết về quá trình nghiên cứu, phát triển và triển khai ứng dụng di động bán thực phẩm cho cửa hàng cháo dinh dưỡng cao cấp TD, đồng thời đánh giá hiệu quả và đề xuất các giải pháp cải tiến để ứng dụng ngày càng hoàn thiện và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
1.1. Tổng quan về đề tài
1.1.1. Lý do chọn đề tài
Trong bối cảnh công nghệ số phát triển mạnh mẽ và xu hướng tiêu dùng dịch vụ trực tuyến ngày càng phổ biến, việc ứng dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh của các cửa hàng thực phẩm dinh dưỡng là một yếu tố quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Cửa hàng cháo dinh dưỡng cao cấp TD với mục tiêu mở rộng thị trường và nâng cao trải nghiệm khách hàng, đã nhận thấy tiềm năng to lớn của việc phát triển một ứng dụng di động bán thực phẩm.
Đề tài này được lựa chọn nhằm nghiên cứu và đánh giá tính khả thi, hiệu quả của việc ứng dụng công nghệ di động vào hoạt động kinh doanh của cửa hàng TD, từ đó đề xuất các giải pháp tối ưu để ứng dụng đạt được hiệu quả cao nhất.
1.1.2. Mục tiêu đề tài
- Nghiên cứu thị trường và nhu cầu của khách hàng mục tiêu đối với ứng dụng di động bán thực phẩm.
- Phân tích các tính năng và công nghệ cần thiết để phát triển ứng dụng di động phù hợp với đặc thù sản phẩm và dịch vụ của cửa hàng TD.
- Thiết kế giao diện và trải nghiệm người dùng (UI/UX) thân thiện, dễ sử dụng và thu hút khách hàng.
- Triển khai ứng dụng di động và đánh giá hiệu quả hoạt động, bao gồm số lượng người dùng, doanh thu, phản hồi của khách hàng.
- Đề xuất các giải pháp cải tiến và nâng cấp ứng dụng dựa trên kết quả đánh giá.
1.1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng:
Khách hàng hiện tại và tiềm năng của cửa hàng cháo dinh dưỡng cao cấp TD.
Nhân viên và quản lý của cửa hàng TD.
- Phạm vi nghiên cứu:
Nghiên cứu thị trường ứng dụng di động bán thực phẩm tại Việt Nam.
Nghiên cứu nhu cầu và hành vi của khách hàng mục tiêu.
Thiết kế và phát triển ứng dụng di động cho cửa hàng TD.
Triển khai và đánh giá hiệu quả ứng dụng.
1.1.4. Phương pháp nghiên cứu
- Nghiên cứu thứ cấp: Thu thập và phân tích dữ liệu từ các nguồn thông tin đã có sẵn như báo cáo thị trường, nghiên cứu khoa học, bài báo,...
- Nghiên cứu sơ cấp: Tiến hành khảo sát khách hàng, phỏng vấn chuyên gia và nhân viên cửa hàng để thu thập thông tin trực tiếp.
- Phương pháp thiết kế: Sử dụng các phương pháp thiết kế trải nghiệm người dùng (UX/UI) để tạo ra một ứng dụng thân thiện và dễ sử dụng.
- Phương pháp phát triển: Áp dụng các công nghệ và framework phù hợp để xây dựng ứng dụng.
- Phương pháp đánh giá: Sử dụng các chỉ số đo lường hiệu quả kinh doanh và khảo sát ý kiến khách hàng để đánh giá tác động của ứng dụng.
1.1.5. Mô tả bài toán
Bối cảnh: Cửa hàng cháo dinh dưỡng cao cấp TD đang tìm cách nâng cao trải nghiệm khách hàng, mở rộng tệp khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu.
Vấn đề:
- Chưa có kênh bán hàng trực tuyến hiệu quả.
- Quá trình đặt hàng và thanh toán còn phức tạp, gây bất tiện cho khách hàng.
- Khó khăn trong việc quản lý đơn hàng và khách hàng.
- Chưa tận dụng được tiềm năng của công nghệ để quảng bá sản phẩm và dịch vụ.
Giải pháp:
- Xây dựng một ứng dụng di động cho phép khách hàng:
- Xem thông tin chi tiết về các món hàng.
- Đặt hàng trực tuyến một cách dễ dàng và nhanh chóng.
- Thanh toán trực tuyến an toàn và tiện lợi.
- Theo dõi trạng thái đơn hàng và lịch sử mua hàng.
- Nhận thông báo về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi.
- Ứng dụng cũng giúp cửa hàng:
- Quản lý đơn hàng và khách hàng hiệu quả.
- Tăng cường tương tác và chăm sóc khách hàng.
- Quảng bá thương hiệu và sản phẩm rộng rãi hơn.
Kết quả mong đợi:
- Tăng trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
- Tăng doanh thu và lợi nhuận cho cửa hàng.
- Nâng cao hiệu quả hoạt động và quản lý.
- Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và uy tín.