1. Yêu cầu để tài: Xây dựng một cửa hàng bán sách trên Internet, là đề tài trong đó chủ yếu là xử lý quá trình bán hàng giữa cửa hàng với khách hàng là những người sử dụng Internet.
Chúng ta có thể hiểu bán hàng ở đây cũng gần giống như bán hàng tại các cửa hàng sách nhưng có khác là ở đây khách hàng gián tiếp mua hàng. Vậy nhiệm vụ chúng ta đề ra ở đây là làm thế nào để đáp ứng được đầy đủ các nhu cầu cho khách hàng một cách nhanh chóng, phù hợp yêu cầu mà vẫn đảm bảo chất lượng. Khách hàng cảm thấy an toàn, dễ sử dụng phần mềm và công việc giao dịch được thuận lợi, tiết kiệm được thời gian công sức.
2. Hoạt động của hệ thống:
Trong hoạt động của hệ thống bán hàng trên Internet bao gồm 2 hoạt động chính:
-Hoạt động của khách hàng
- Hoạt động cuả nhà quản lý( hay người quản trị)
3. Mô tả website
- Website có thể đáp ứng được yêu cầu giới thiệu và cung cấp một phương thức có thể giao dịch với khách hàng qua mạng.
- Website cung cấp cho khách hàng đầy đủ thông tin về các loại sách.
- Website cho phép khách hàng có thể xem, tìm kiếm các loại sách được rao bán trên website. Từ đó khách hàng có thể lựa chọn được các loại sách mà mình cần mua, sau mỗi lần lựa chọn thì tên, giá bán và số lượng sách của bạn lựa chọn sẽ được lưu lại trong một giỏ hàng của khách hàng đó.
- Website còn cho phép khách hàng loại bỏ những quyển sách mà mình đã chọn nhưng không mua nữa hoặc chọn nhầm sản phẩm ở ngay trên giỏ hàng.
- Giới thiệu cho khách hàng những dịch vụ có thể có được do website cung cấp: dịch vụ vận chuyển hàng của công ty - Tận tay hoặc khách hàng đến lấy do nhu cầu ( tự chọn )...
- Website cung cấp các công cụ hỗ trợ người quản trị trong công việc điều hành quản lý cơ sở dữ liệu.
4.Chức năng của website
- Thiết kế và tạo nên giao diện mô tả và giới thiệu về các loại sách được rao bán trên website.
- Xây dựng mục tìm kiếm sản phẩm trên website để người dùng có thể tìm kiếm sản phẩm dựa trên: Tên sách, tác giả, giá trong khoảng giới hạn…..
- Tạo giỏ hàng: sẽ đảm bảo cho mỗi khách hàng có một giỏ hàng riêng biệt không liên quan đến khách hàng khác. Vì đây là website bán hàng trên mạng, nên cùng một lúc có thể có nhiều khách hàng vào xem giỏ hàng và đăng ký mua hàng.Ngoài ra, bạn có thể cập nhật loại sách trong giỏ như : xóa, sửa………
- Thanh toán: Thiết kế và tạo nên một giao diện, để một khách hàng nhập đầy đủ thông tin cá nhân của khách hàng, cùng địa chỉ và địa điểm giao hàng để dễ dàng giao dịch với khách hàng. Và lưu lại các thông tin giao dịch. Khách hàng có thể thanh toán theo các hình thức sau đây:
- Hình thức thanh toán :
+ Thanh toán bằng thẻ ATM
+ Thanh toán trực tiêp
- Phương thức vận chuyển:
+ Gửi hàng qua bưu điện
+ Chuyển phát nhanh trong nước
+ Đưa hàng trực tiếp
- Quản trị hệ thống: Cho phép người quản trị thêm, xóa, sửa thông tin liên quan đến sản phẩm. Người quản trị thường xuyên cập nhật những thông tin mới nhất về sản phẩm. Người quản trị có thể thống kê doanh thu bán hàng, lãi suất, sản phẩm bán chạy, sản phẩm bán chậm theo ngày, tháng, năm....
- Đăng ký,đăng nhập: Cho phép khách hàng mới đăng ký tài khoản và cho phép khách hàng quen đăng nhập vào hệ thống
- Giao tiếp với khách hàng: việc khách hàng có thể gửi ý kiến yêu cầu, khiếu nại đến công ty….
- Giới thiệu chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp như: khuyến mại, dịch vụ chăm sóc khách hàng…
Nguồn: Sharecode.vn