Xây dựng website thương mại điện tử đáp ứng các chức năng chính như:
Về phía hệ thống:
-
Quản lý danh mục sản phẩm, nhà cung cấp, khách hàng.
-
Tiếp nhận và xử lý đơn hàng của khách hàng.
-
Lập và quản lý các chương trình khuyến mãi.
-
Nhập và xuất kho sản phẩm.
-
Quản lý bảo hành sản phẩm.
-
Quản lý bài viết, bài báo.
-
Tư vấn khách hàng qua hệ thống chatbox.
-
Quản lý ngôn ngữ.
Về phía khách hàng:
-
Tìm kiếm sản phẩm theo yêu cầu.
-
Đăng ký thành viên.
-
Đặt hàng, thanh toán online.
-
Quản lý thông tin cá nhân.
-
Theo dỗi trạng thái đơn hàng.
-
Đánh giá sản phẩm.
Phạm vi và các tác nhân chính
Hệ thống hỗ trợ nhiều tác nhân với các vai trò cụ thể:
-
Nhân viên CEO: Quản lý bài viết và các hoạt động quảng bá.
-
Nhân viên Marketing: Quản lý khuyến mãi, bài viết, và các slide trình bày nội dung.
-
Nhân viên Kho: Quản lý sản phẩm, xuất kho, và nhập kho.
-
Nhân viên Bảo hành: Quản lý các phiếu và quy trình bảo hành sản phẩm.
-
Nhân viên Bán hàng: Quản lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm.
-
Khách hàng: Tương tác với hệ thống qua các chức năng như tìm kiếm sản phẩm, đăng ký tài khoản, đặt hàng, và thanh toán.
-
Ngân hàng: Liên kết trong việc xử lý thanh toán trực tuyến hoặc bằng tiền mặt.
Các chức năng chính của hệ thống
Hệ thống tích hợp nhiều chức năng quan trọng để đáp ứng nhu cầu của từng tác nhân:
-
Quản lý doanh nghiệp: Cho phép CEO và các quản lý thiết lập quyền truy cập, quản lý tài khoản thành viên, và tổ chức hệ thống dữ liệu.
-
Quản lý kho: Bao gồm quản lý sản phẩm, nhập kho, xuất kho, và duyệt phiếu nhập kho.
-
Quản lý bài viết và khuyến mãi: Hỗ trợ nhân viên marketing trong việc đăng tải nội dung và triển khai các chương trình khuyến mãi.
-
Quản lý khách hàng: Bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng, và chăm sóc sau bán.
-
Thanh toán và đánh giá: Hỗ trợ khách hàng trong việc thanh toán (bằng tiền mặt hoặc qua ngân hàng), cũng như gửi đánh giá về sản phẩm hoặc dịch vụ.
-
Mua hàng và tìm kiếm sản phẩm: Giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và đặt mua sản phẩm.
Mối quan hệ giữa các tác nhân và chức năng
-
Các tác nhân như Nhân viên CEO và Nhân viên Marketing thường tương tác với các chức năng liên quan đến nội dung và chiến dịch quảng bá.
-
Khách hàng có thể sử dụng nhiều chức năng như đăng nhập, tìm kiếm, mua hàng, thanh toán, và đánh giá sản phẩm.
-
Nhân viên Kho và Nhân viên Bảo hành chịu trách nhiệm quản lý luồng hàng hóa và các phiếu bảo hành, đảm bảo quy trình vận hành nội bộ diễn ra suôn sẻ.
-
Ngân hàng đóng vai trò trung gian trong quá trình thanh toán, hỗ trợ cả giao dịch trực tuyến và tiền mặt.
Tính năng mở rộng
Thiết kế của hệ thống dựa trên sơ đồ UC cho phép dễ dàng mở rộng thêm các chức năng hoặc tích hợp với các module khác như:
-
Phân tích dữ liệu kinh doanh.
-
Tự động hóa marketing.
Hệ thống được thiết kế để đảm bảo tính tách biệt trách nhiệm, linh hoạt trong mở rộng, và thân thiện với người dùng, phù hợp với các mô hình doanh nghiệp vừa và nhỏ, đặc biệt trong lĩnh vực thương mại điện tử hoặc quản lý chuỗi cung ứng.
XEM THÊM ==> Hướng dẫn cài đặt chi tiết
Nguồn: Sharecode.vn
- File hướng dẫn cài đặt có sẵn trong phần download code.
- Hỗ trợ setup bán hàng theo yêu cầu đề tài. Ví dụ: Bán điện thoại, máy tính, linh kiện, đồ điện gia dụng, hoa, quả, mỹ phẩm, ...
- ĐỒ ÁN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP