9 cách sửa lỗi Outlook không nhận được mail

Nguyên nhân Outlook không nhận được mail

 

Lỗi có thể xuất hiện ở bất kỳ phiên bản nào của Outlook và thường do các lý do sau:

 

• Ứng dụng đang hoạt động ở chế độ offline.

 

• Hộp thư đã đầy dung lượng.

 

• Kết nối Internet không ổn định.

 

• Outlook hoặc bộ Microsoft Office bị lỗi.

 

 

Outlook không nhận được mail từ một người cụ thể

 

• Email có thể bị lọc vào mục Quảng cáo hoặc Thư rác.

 

• Địa chỉ email bị thêm vào danh sách chặn.

 

• Các bộ lọc hoặc quy tắc đang chuyển email sang thư mục khác.

 

 

Không nhận được mail trên điện thoại

 

• Kết nối Internet không ổn định.

 

• Cấu hình tài khoản email chưa đúng.

 

• Hộp thư đã đầy.

 

 

Không nhận được mail từ Gmail

 

• Tài khoản Gmail chưa được cấu hình đúng trong Outlook.

 

• Xác thực hai bước chưa được nhập đầy đủ.

 

• Cài đặt bảo mật Gmail giới hạn truy cập từ Outlook.

 

 

Không nhận mail mới trên iPhone

 

• Tài khoản chưa được đồng bộ đúng cách.

 

• Chưa bật thông báo email mới.

 

• Dung lượng hộp thư bị đầy.

 

 

Cách khắc phục lỗi Outlook không nhận được mail

 

1. Kiểm tra kết nối Internet

 

• Ngắt và bật lại kết nối mạng.

 

• Tắt nguồn modem/router rồi khởi động lại.

 

• Mở lại Outlook để kiểm tra email.

 

 

2. Tắt chế độ Offline

 

Đôi khi bạn vô tình bật chế độ làm việc ngoại tuyến.

 

Cách thực hiện:

 

• Mở Outlook, nhìn thanh trạng thái phía dưới. Nếu thấy dòng "Working Offline", vào Send/Receive > chọn Work Offline để tắt.

 

• Khi thấy chữ "Connected", nghĩa là đã chuyển sang online thành công.

 

 

3. Giải phóng dung lượng hộp thư

 

Outlook không thể nhận thêm mail nếu dung lượng đã đầy.

 

Cách thực hiện:

 

• Chọn các thư cũ hoặc không cần thiết > chuột phải > Delete.

 

 

4. Cài đặt lại tài khoản Outlook

 

Cách thực hiện:

 

• Mở Control Panel > User Accounts > Mail.

 

• Chọn Show Profiles > nhấn Add.

 

• Nhập tên hồ sơ mới và điền thông tin tài khoản.

 

5. Sửa bộ Microsoft Office

 

Nếu phần mềm bị lỗi, hãy sửa lại bộ Office.

 

Cách thực hiện:

 

• Vào Control Panel > Programs > Uninstall a program.

 

• Nhấn chuột phải vào Microsoft Office > chọn Change.

 

• Chọn Repair và làm theo hướng dẫn.

 

 

6. Kiểm tra mục Thư rác

 

• Vào thư mục Junk/Spam.

 

• Tìm email cần nhận > nhấn chuột phải > chọn “Mark as Not Junk”.

 

7. Kiểm tra danh sách chặn

 

• Vào mục Junk > chọn Junk Email Options.

 

• Chuyển sang tab Blocked Senders.

 

• Tìm địa chỉ cần nhận email > nhấn Remove để bỏ chặn.

 

8. Xóa bộ nhớ cache Outlook

 

Cách thực hiện:

 

• Nhấn Windows + R, nhập %localappdata%\Microsoft\Outlook.

 

• Mở thư mục RoamCache.

 

• Nhấn Ctrl + A để chọn tất cả > Delete.

 

9. Cập nhật Outlook lên phiên bản mới

 

• Mở Outlook > File > Office Account > About Outlook.

 

• Nếu đang dùng bản cũ, tiến hành cập nhật và kiểm tra lại email sau khi cập nhật.

 

Một số lỗi Outlook thường gặp khác

 

Outlook không hiển thị hình ảnh trong email

 

Hướng dẫn thêm:

 

• Hiển thị ảnh trong email: Nhấn vào nút "Hiển thị ảnh".

 

• Bỏ chặn ảnh: Vào File > Options > Trust Center > Trust Center Settings > bỏ chọn “Don’t download pictures automatically”.

 

• Xóa file tạm: Mở Run (Windows + R) > nhập %temp% > xóa toàn bộ file trong thư mục.

 

Outlook không hiển thị nội dung mail

 

 

Outlook không gửi được mail

 

 

Outlook không kết nối được server

 

 

Nếu sau khi thực hiện các cách trên mà Outlook vẫn không hoạt động bình thường, bạn nên liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để được hỗ trợ chuyên sâu hơn.